Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Skinovaa et tout client (« le Client ») effectuant un achat sur le site internet skinovaa.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 2 — Identification du vendeur

Le site skinovaa.com est édité par [À COMPLÉTER : raison sociale], dont le siège social est situé [À COMPLÉTER : adresse complète], immatriculée au RCS de [À COMPLÉTER : ville] sous le numéro [À COMPLÉTER : SIREN].

Email : contact@skinovaa.com
Téléphone : 09 80 77 66 28
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Article 3 — Produits

Skinovaa propose à la vente des produits de beauté, de skincare et des accessoires de bien-être. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont non contractuelles. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Skinovaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe sa commande en ligne sur le site skinovaa.com. La commande devient ferme et définitive après acceptation par Skinovaa et confirmation du paiement. Skinovaa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de stock insuffisant.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement en plusieurs fois sans frais peut être proposé via Klarna selon les conditions du partenaire. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 25 € d’achats en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indicatifs : expédition sous 24h, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. En cas de retard exceptionnel, Skinovaa s’engage à informer le Client et à proposer une solution adaptée.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Skinovaa offre un délai étendu de 30 jours commerciaux pour changer d’avis.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@skinovaa.com et retourner le produit dans son emballage d’origine, neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à réception du produit retourné.

Article 9 — Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre de garantie, le Client peut contacter contact@skinovaa.com.

Article 10 — Données personnelles

Skinovaa collecte les données personnelles du Client dans le cadre du traitement de la commande, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données. Pour exercer ces droits, contacter contact@skinovaa.com.

Article 11 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité notre service client. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.